Gestion de service de centre de données
Connecter, communiquer, coordonner
La connexion des flux de travail entre les processus ITIL et ITSM avec la gestion d’infrastructure du centre de données (DCIM) intégré en tant que composant ou complément de l’ITSM crée une solution DCSM de bout en bout, idéale pour les entreprises cherchant à optimiser leurs datacenter et à établir une base efficace et fiable pour la fourniture de services.
Comment le centre de données vous aide à la gestion des services
En fournissant un large éventail d’informations, la solution DCSM de Nlyte améliore la transparence entre les organisations et les systèmes. Elle constitue une source unique de données cohérentes fournissant des données enrichies aux systèmes ITSM.
La solution DCSM de Nlyte applique les processus ITIL et ITSM avec une gestion intégrée du flux de travail et veille à ce que les flux de travail respectent les directives de gestion du changement et de sécurité en améliorant les SLA et en réduisant les risques.
Elle améliore également l’efficacité en faisant un meilleur usage des actifs et des ressources humaines. La DCSM de Nlyte centralise la gestion des processus du flux de travail et la communication, permettant une réponse rapide aux demandes de changement et une amélioration de la rentabilité des installations et de l’infrastructure informatique.
Principales caractéristiques
- Se connecter aux principales solutions ITSM de BMC, Service Now, HPE et autres
- Économisez du temps et des ressources
- API complètes pour étendre les fonctionnalités immédiates pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise
- Élargir la valeur et la portée de votre solution de gestion des modifications du centre de services
- Économiser du temps et des efforts tout en réduisant les risques entre systèmes hétérogènes
- Activer des déplacements, des ajouts et des modifications plus rapides en planifiant à l’avance la gestion du cycle de vie des actifs
- Aligner les processus d’affaires sur plusieurs départements et plates-formes logicielles
- Augmenter la précision et réduire les saisies redondantes
- Automatiser les processus d’installation/de déplacement/d’ajout/de modification
- Réduire le temps d’audit car les déplacements, les ajouts et les modifications sont automatiquement suivis
- Améliorer les processus de meilleures pratiques ITIL et COBIT
- Workflow de maintenance des installations
- Attribution automatique
- Cartographie de la chaîne de refroidissement
- Alarmes et alertes de bout en bout
- Liens ALC vers le workflow
- Évitement de l'arrêt
- Gestion des capacités de bout en bout
